Bien voyager

  • Conseils pour bien voyager Conseils pour bien voyager

    Comment voyager ?

    A l’arrêt, préparez-vous
    Sortez votre carte ou votre monnaie. Merci de faire l’appoint. Faites signe au conducteur. Pour votre sécurité, tenez-vous en retrait de la bordure du trottoir.

    Montée par l’avant

    • Les valideurs sont placés près du conducteur.
    • Pour le confort de tous, merci d’avancer vers le fond du bus.


    Les correspondances

    • Votre titre de transport donne droit à une correspondance gratuite dans l’heure suivant la première validation sur toutes les autres lignes du réseau Citéa.
    • La correspondance n’est valable que si vous changez de ligne. Quand vous faites une correspondance validez votre carte, le valideur ne vous décomptera pas de voyage supplémentaire ou présentez votre billet au conducteur.


    Pour descendre

    • Levez-vous à l’arrêt précédent, appuyez sur l’un des boutons « Arrêt demandé » disposés dans le bus, au moins 100 mètres avant votre arrêt de descente.
    • La descente s’effectue par les portes centrales ou arrières.
    • Pour votre sécurité aucune descente ni aucune montée en dehors des arrêts Citéa n’est possible.


    Quelques règles à retenir…


    Titres de transport
    Pour voyager vous êtes tenu de posséder un titre de transport et de le valider à chaque montée dans un bus ou un car. Si votre carte est perdue ou défectueuse, nous vous invitons à acheter un billet unité auprès du conducteur. Le titre de transport peut être présenté à toute requête du personnel Citéa.

    En cas de fraude, le client sera verbalisé et devra s’acquitter d’une amende forfaitaire, plus de détails ici


    Votre titre de transport peut être vérifié à tout moment, conservez-le bien. Seul votre titre de transport constitue une assurance en cas d’accident. Le réseau de bus Citéa décline toute responsabilité en cas d’accident survenu à un voyageur sans titre de transport ou avec un titre non valable.
    Animal de compagnie

    • Seuls les petits animaux de compagnie pouvant entrer dans un panier sont admis dans les véhicules Citéa.
    • Gardez votre animal domestique sur vos genoux, dans son panier.
    • Les chiens servant de guide aux personnes non-voyantes sont acceptés. Tous les chiens doivent être muselés.


    Savoir-vivre

    • Pensez à céder votre place aux personnes handicapées, âgées, aux femmes enceintes ou accompagnées de jeunes enfants.
    • Par respect pour les autres voyageurs, maintenez le son de votre baladeur à un volume modéré, limitez l’usage des téléphones portables et évitez les conversations bruyantes.
    • Veuillez respecter le matériel, ne rien jeter à terre, ne pas gêner la manœuvre des portes ni en actionner l’ouverture sans raison.
    • Merci de ne pas fumer, ni vapoter. Décret 91-475 du 2 mai 1992.


    Objets volumineux

    • Le transport d’objets volumineux et encombrants, ainsi que des matières premières dangereuses ou malodorantes est interdit dans les véhicules Citéa. 
    • De même les colis et bagages peuvent être refusés s’ils sont susceptibles d’incommoder, de gêner les voyageurs ou de constituer un risque d’accident.
    • Les vélos pliants sont autorisés, s'ils sont transportés pliés, dans la limite des places disponibles.


    En cas d’urgence

    • Les boutons d’arrêt d’urgence ne doivent être utilisés qu’en cas de nécessité absolue. Une utilisation intempestive sera sanctionnée.


    Vidéosurveillance

    • Pour votre sécurité, tous les bus sont équipés de caméra de vidéosurveillance ainsi que les agences Citéa. Loi du 21 janvier 1995 – décret du 17 octobre 1996.

    Téléchargez le règlement intérieur complet

    Objets perdus … et retrouvés !  Vous avez oublié un objet dans le bus ?

    • Pour le récupérer s’il a été retrouvé, appelez au 04 75 600 626 et rendez-vous à l’agence Citéa de Romans ou Valence.
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  • Pôles de correspondancePôles de correspondance

    Les pôles d'échanges permettent la correspondance entre l'ensemble des lignes du réseau Citéa et certaines lignes TER.

    Le pôle bus de Valence est le point de correspondance de :

    • L’ensemble des lignes Citéa de l’agglomération valentinoise
    • La ligne InterCitéa qui relie Valence à Romans et à la gare TGV
    • Certaines lignes du Conseil Général
    • Certaines lignes TER

     

    À 6h30, 6h50, 12h05, 19h10 et 20h10, toutes les lignes Citéa sont en correspondance en même temps au Pôle Bus.

    Pôle Bus - Valence

     

    L’ensemble des quais du Pôle Bus sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant et aux personnes malvoyantes. 
Ils sont équipés de panneaux d'affichage indiquant les temps d'attente réels, l'arrivée des bus, le numéro de la ligne et la destination ainsi que les perturbations éventuelles. L'annonce sonore est disponible lorsqu’un voyageur en fait la demande à partir d'un bouton poussoir situé sous chaque panneau ou d'une télécommande spécifique. Tout savoir sur l’accessibilité du réseau Citéa cliquez-ici.

     

     

    La gare TGV permet la correspondance entre :

    • Le réseau Citéa : lignes interCitéa, 9, TAD 23 et TAD 64
    • Les TGV à destination de Paris, Lille, Montpellier etc…
    • Certaines lignes TER


     

    Le pôle Jean Jaurès en liaison avec le pôle Multimodal à Romans est le point de correspondance de :

    • L’ensemble des lignes Citéa de l’agglomération romanaise
    • La ligne InterCitéa qui relie Valence à Romans et à la gare TGV
    • Certaines lignes du Conseil Général (lignes 5C, 9C, 10C, 12, 13C, 14C, et 21C)  desservant la gare routière
    • Certains trains desservant la gare SNCF de Romans (Genève/Annecy-Grenoble-Valence , Grenoble-Valence et Romans-Valence TGV-Valence)

     

    plan des quai place Jean Jaurès

     

    Plan des quais de la gare multimodale

     

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  • L'information aux arrêtsL'information aux arrêts

    À l’arrêt vous trouverez, le plan schématique, les horaires des lignes desservant l’arrêt, le point de vente le plus proche et les coordonnées pour nous joindre.

    Certains arrêts, dont le Pôle Bus de Valence, sont équipés de bornes d’information en temps réel. Elles vous indiquent le temps d’attente avant votre prochain bus et vous informent des perturbations éventuelles.

    Sur le bus, la girouette située au-dessus du pare-brise, vous indique le numéro de la ligne et sa direction.

    NOUVEAUTÉ : Le temps réel à votre arrêt !

     

    Tous les arrêts ont un "QRcode".

    Avec votre smartphone flashez le QRcode et disposez des prochains passages en temps réel des lignes desservant cet arrêt.

     

    Vous avez désormais la possibilité de connaître le prochain passage de votre bus en TEMPS RÉEL :

    • QRCode : Scannez le QRcode*
    • Consulter le site mobile sur votre smartphone
    • Utiliser le service SMS+** (numéro surtaxé)

     

    * Le coût de la lecture du QRcode dépend de la connexion négociée avec votre opérateur téléphonique.

    ** 0.05€ par envoi + pris d'un SMS selon opérateur

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  • Visiobus réseau ValentinoisVisiobus réseau Valentinois

    Deux écrans vidéographiques sont installés dans les bus. Ils diffusent un journal appelé Visiobus visible de tous les voyageurs.

    Pour visionner le journal chaque jour cliquez ici

     

    Visiobus pour mieux se repérer… Il affiche en effet :

    • Le nom du prochain arrêt
    • Un plan dynamique de votre ligne pour suivre en temps réel l'avancement du bus


    Visiobus pour vous informer et vous distraire…

    • Visiobus vous tient au courant des dernières nouvelles du réseau : changements d'horaires, abonnements, déviations.
    • Il vous informe aussi de l'actualité de l'agglomération grâce à la rubrique Vie Locale. Il vous distrait avec des infos insolites, ludiques ou même utiles (Horoscope, Météo, Jeu quizz...)


    Visiobus rend le bus accessible à tous grâce à l'annonce sonore du prochain arrêt pour les personnes malvoyantes et non voyantes.

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  • La sécurité à bordLa sécurité à bord

    Pour votre sécurité, la plupart des bus sont équipés de caméra de vidéosurveillance ainsi que les deux agences Citéa.

    Loi du 21 janvier 1995 – décret du 17 octobre 1996

    Sur le réseau de transport :
    5 agents de médiation ont pour mission d’Accueillir, Conseiller, Orienter et  d’établir un relationnel entre les agents du réseau Citéa et les voyageurs. Ils sont tous vêtus d’une tenue aux couleurs de Citéa.

    N’hésitez pas à les solliciter, ils seront heureux de pouvoir vous aider!

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  • Le service garantiLe service garanti

    Il assure un service minimum aux heures et lieux de grande affluence en cas de perturbations prévues (conditions climatiques, mouvement social).

    Les voyageurs peuvent ainsi consulter 24 heures à l’avance les conditions de circulation des bus. Pour cela, il leur suffit de se rendre sur le site www.citea.info ou de contacter le 04 75 600 626.

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